Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng goo99

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "goo99" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web goo99.io và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm cá cược trực tuyến được cung cấp thông qua trang web này.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của goo99.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người chơi tạo ra trên nền tảng goo99 để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi tại goo99.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ goo99 từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách đăng ký hoặc đăng nhập vào tài khoản, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được liệt kê trong tài liệu này cũng như mọi chính sách liên quan được goo99 công bố theo từng thời điểm.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại goo99, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Phải là cá nhân đang sinh sống tại Việt Nam và có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng goo99. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Phải tự nguyện đăng ký vì mục đích giải trí cá nhân, không vì bất kỳ mục đích thương mại hoặc đại lý nào.

goo99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu người chơi cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/hộ chiếu). Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị giới hạn các chức năng rút tiền cho đến khi quy trình KYC hoàn tất.

goo99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank, nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi trên toàn quốc.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người chơi.
• goo99 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hoặc qua bên thứ ba không được ủy quyền.
• Tiền nạp thành công sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy theo phương thức thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian trung bình 5 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh tại goo99.
• goo99 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Người chơi tham gia các sản phẩm cá cược tại goo99 phải tuân thủ toàn bộ quy tắc của từng trò chơi và danh mục cá cược, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và bóng chày.

• Mỗi kèo, ván bài hoặc vòng quay đặt thành công là cam kết không thể hủy. Người chơi không được hủy cược sau khi đã xác nhận.
• goo99 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập cho tất cả trò chơi tự động. Kết quả của mọi ván đấu, vòng quay là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong lúc đang diễn ra ván cược, goo99 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược vào tài khoản người chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng bot, phần mềm tự động, công cụ can thiệp hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào nhằm tác động đến kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗi của hệ thống.
• goo99 có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ kết quả cược trong các trường hợp có bằng chứng rõ ràng về gian lận, lỗi hệ thống hoặc nhập dữ liệu sai.

goo99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoàn tiền, thưởng nạp lần đầu và các chương trình tích điểm dành cho thành viên. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đều phải tuân theo các điều kiện cụ thể của chương trình đó.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực và mức cược tối đa riêng – được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trong phạm vi các sản phẩm được quy định trong từng chương trình khuyến mãi. Không phải mọi trò chơi đều đóng góp 100% vào điều kiện vòng cược.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc cố tình khai thác điều kiện thưởng theo hướng không trung thực. Mọi hành vi này sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• goo99 có quyền thu hồi hoặc điều chỉnh tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc có dấu hiệu cố tình lạm dụng hệ thống.

goo99 cam kết duy trì hoạt động nền tảng ổn định, an toàn và công bằng. Tuy nhiên, tồn tại một số giới hạn trách nhiệm mà người chơi cần lưu ý:

• goo99 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ sự cố đường truyền internet, mất điện hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của nền tảng phía người chơi.
• goo99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do người chơi tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập của mình cho bên thứ ba.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả các giao dịch được thực hiện bởi người khác nếu người chơi đã chia sẻ thông tin đăng nhập.
• goo99 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn tuyệt đối trong mọi tình huống. Trong trường hợp bảo trì hệ thống theo kế hoạch, goo99 sẽ thông báo trước cho người chơi.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của goo99 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

goo99 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ gian lận.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, goo99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thưởng đang có trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm. Người chơi có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của goo99.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

goo99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin và tài sản của người chơi, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối và xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn.

• Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của mình và không được chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi phải thông báo ngay cho goo99 qua kênh hỗ trợ 24/7 để được xử lý kịp thời.
• goo99 cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi nên sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Khuyến nghị thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất mỗi 3 tháng một lần.

Để biết thêm chi tiết về cách goo99 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của goo99.

goo99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Cờ bạc được thiết kế cho mục đích giải trí – không phải là phương tiện kiếm thu nhập hay giải quyết khó khăn tài chính.

• Người chơi có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần kiểm soát thói quen cá cược của mình.
• goo99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và áp dụng các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của goo99 hoặc tham khảo các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ goo99 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải giữa các bên.

• Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.
• Việc goo99 không thực thi bất kỳ điều khoản nào không được hiểu là sự từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.
• Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa goo99 và người chơi liên quan đến việc sử dụng nền tảng, thay thế mọi thỏa thuận, đề nghị hoặc cam kết trước đó.
• goo99 có quyền chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ theo các điều khoản này mà không cần sự đồng ý của người chơi, miễn là việc chuyển nhượng đó không ảnh hưởng bất lợi đến quyền lợi của người chơi.
• Mọi thông báo chính thức từ goo99 sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi và được coi là đã nhận sau 24 giờ kể từ khi gửi.