Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của goo99 thông qua trang web goo99.io, bao gồm:

• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản;
• Thành viên đã đăng ký và có tài khoản tại goo99;
• Người dùng truy cập từ thiết bị di động (điện thoại, máy tính bảng) hoặc máy tính tại bất kỳ tỉnh thành nào trên lãnh thổ Việt Nam.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà goo99 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị người chơi nên đọc chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên ngoài trước khi cung cấp thông tin.

goo99 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây nhằm cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ:

Thông tin do người chơi cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email và số điện thoại di động;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được dùng để nạp/rút tiền;
• Bản sao giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.

Thông tin thu thập tự động khi sử dụng dịch vụ:

Tất cả thông tin thu thập được goo99 sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính đăng nhập và xử lý các giao dịch nạp/rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép người chơi truy cập đầy đủ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà và nổ hũ trên nền tảng goo99.
• Tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi (18+), thực hiện quy trình KYC, phòng chống rửa tiền và tuân thủ các yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp dịch vụ chăm sóc người chơi tiếng Việt 24/7.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản người chơi khỏi các hành vi truy cập trái phép.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm người chơi và phát triển các sản phẩm phù hợp hơn.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, thưởng nạp và sự kiện đặc biệt – chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông tin.

goo99 cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác tin cậy như sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty cung cấp nội dung trò chơi cho nền tảng goo99 có thể tiếp nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh nhằm đảm bảo kết nối và vận hành trò chơi ổn định.
• Cơ quan pháp luật: goo99 sẽ cung cấp thông tin cá nhân khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích ẩn danh để theo dõi hiệu suất nền tảng, không bao g ồm dữ liệu nhận dạng cá nhân.

goo99 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi mọi hình thức xâm phạm, thất thoát hoặc sử dụng trái phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Mọi dữ liệu được truyền tải qua kênh mã hóa an toàn giữa trình duyệt của người chơi và máy chủ goo99.
• Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa theo chuẩn AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia độc lập định kỳ hàng quý.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu trữ thêm 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý trước khi bị xóa vĩnh viễn.

goo99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi tương tác với trang web, giúp goo99 cải thiện tốc độ và tính ổn định.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của người chơi như ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt giao diện cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để hiểu xu hướng sử dụng và tối ưu hóa trải nghiệm tổng thể. Dữ liệu được xử lý dưới dạng ẩn danh.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của goo99.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người chơi tại goo99 có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà goo99 đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác thông qua trang hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc goo99 xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích cụ thể, chẳng hạn như tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống, bạn có thể yêu cầu goo99 tạm thời ngừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ goo99 qua email [email protected] hoặc live chat 24/7 trên website. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

goo99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.

• Trong quá trình đăng ký, goo99 yêu cầu người chơi xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định 18+.
• Nếu goo99 phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
• goo99 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã cung cấp thông tin cho goo99, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa dữ liệu đó.

goo99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc các cải tiến dịch vụ.

• Khi có thay đổi quan trọng, goo99 sẽ thông báo đến người chơi qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này để người chơi dễ dàng theo dõi.
• Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản chính sách mới nhất.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách goo99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Tính năng chat trực tiếp trên website goo99.io, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Zalo: Hỗ trợ qua kênh Zalo Official Account của goo99, phù hợp cho người chơi tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và toàn quốc.

Mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư sẽ được tiếp nhận, điều tra nghiêm túc và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho đến khi vụ việc được giải quyết thỏa đáng.